Cancelación de pedidos.
Usted puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido, y esta cancelación no tendrá cargo alguno mientras el material no haya salido de nuestros almacenes. Para casos en los que la mercancía ya haya salido se le devolverá el importe del pedido menos los gastos derivados del envío y devolución del material hasta nuestra sede nuevamente.
No tenemos obligación alguna de proporcionarle el artículo a un precio incorrecto (inferior), incluso si le hemos enviado una Confirmación de envío, siempre y cuando el error en los precios sea obvio e inconfundible y usted haya podido razonablemente reconocerlo como un error.
Derecho de desistimiento. Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.puntorep.com, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 920256808 – Info@puntorep.com, quien te remitirá una autorización de devolución.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días desde la recepción del pedido:
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el RDL 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a Punto Rep. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto ni los abonados en el pedido.
b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Punto Rep
c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, Punto Rep te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 7 días hábiles desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que Puntorep recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Punto Rep de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Punto Rep correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.